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年收9000億,卻“雷”倒全世界,阿里、京東又一強敵殺到
 發布日期: 2019-06-13
 
來源:投資家網

強敵再臨!

阿里、京東慌了!

亞馬遜之后,又一萬億巨頭殺入中國!

據悉,全球最大會員超市Costco將在6—7月份落地中國市場。要知道,它的到來,可不是多了一個超市,而是將引發一場革命!

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為什么這么說?

1983年,Costco在美開業,作為大型線下超市,30多年它一路開掛,沒被沃爾瑪干死,也沒被電商大潮淹沒。

2018年,其年營收已超9000億元,牛逼閃閃到沃爾瑪都黯然失色。

更逆天的是,它足以顛覆你對超市的認知:

只想少賺錢,而不是多賺錢;

不設退貨期限,而且無理由給你退貨;

一個零售超市,愣是打出碾壓海底撈的服務;

如此“傻帽”的模式,竟能30幾年長盛不衰。怪不得它被阿里、京東爭相模仿,被雷軍怒贊........

無數人認為,Costco入華后,零售業將會大變天。

毫無疑問,匪夷所思的打法,確實讓這個奇葩巨頭一路開掛。但我要說的時,它想稱霸中國絕非易事!



雷軍曾說過,有3家企業的模式,對他創建小米影響深遠。

同仁堂,讓他學會堅守品質;海底撈,讓他懂得口碑的力量;

剩下那個就是Costco,讓他學會以最低價格提供最高品質的商品。

事實如此,Costco成立30多年,能從美國打到全世界,用700多家門店換來9000億營收,靠的就是“最低價格提供最高品質商品”的經營理念。

為了實現這一宏愿,Costco絞盡腦汁秀出一系列騷操作,驚呆全世界:

少賺用戶的錢

為了留住用戶,全世界都在追求高利潤時,Costco逆勢而為成天想著怎么少賺錢。

比如,它的毛利率不到10%,這什么概念?一只牙膏進價10元,它只賣11元,幾乎貼近成本的甩賣!

要知道,現在零售商店毛利一般能超25%,而Costco的毛利定在1-14%,超過14%就要找董事會批準。

也就是說,它根本沒想多掙你的錢。

雷軍回憶,多年前和一眾金山高管去美國,逛了一圈Costco,回來后大家都很激動。

因為那里的售價實在太低了,國內9000元的商品,Costco只要1000元,簡直驚呆.......

所以,小米的極致性價比,多少來源與此。

2.超市越大,品種越少

中國不管電商還是實體超市,購物講究個熱鬧。

琳瑯滿目的商品,熙熙攘攘的人流,這才是購物的顏色。

Costco截然不同,每個品類只放2-3個品牌,比如牙膏就擺2款,你連眼花繚亂的機會都沒。

但品類少背后質量爆棚,這少的可憐的2-3個品牌,個個是爆款,個個讓你滿意。

來感受下Costco的爆款,比手臂還長的酒,比壯漢還高、風靡全美的熊.......





當然,這樣的好處是,進了Costco,不用挑不用看,閉上眼買就行了。為用戶節省時間的同時,也賺下了口碑。

3.比海底撈還逆天的服務

提到服務水準,海底撈在中國人心中首屈一指。但Costco,比海底撈還海底撈。

首先,你熟知的七天無理由退換,徹底被顛覆。

在Costco,任何商品,任何時候,只要用戶不滿意,就得退貨。

什么吃了一半的零食,穿了幾個月的鞋,爛了的水果,各種奇葩的理由,都可以退貨。

別的不說,就沖這一點,中國大媽就得鞭炮齊鳴、鑼鼓喧天的等你來.........

此外,它還有一系列讓人欲罷不能的服務:

拿著Costco會員卡,你可以免費試吃各種食物、去其醫療中心免費體檢、買了家電它還免費配送、安裝和售后。

同時,Costco還向會員售賣汽車,并提供非常便宜的加油站,免費打氣、更換輪胎等服務。

總之,擁有一張Costco會員卡,似乎就擁有了一切。



那么,最重要的問題來了,它怎么賺錢?

首先,選擇品種少,意味著Costco單品備貨規模龐大,自然就能以更低價格從供應商那拿貨,這叫降低選擇成本。

其次,免費給你退貨不是它傻,退貨率高會倒逼供應商提高品質,這叫優化自己的供應鏈。

因為這些過人的運營策略,Costco的效率驚人,它的庫存周轉天數做到了30天以下,而沃爾瑪接近2個月,高下立見。

也是因為這逆天的效率,Costco得以一路開掛,單挑沃爾瑪,甚至對抗亞馬遜為首的電商巨頭。

至于盈利,我們說過,Costco是全球最大的會員超市,所以它賺錢的奧秘就是會員制。

Costco確實有各種好處,但前提是,他們只接待會員!

目前,其在全球有9000多萬會員,并提供120美元/年、60美元/年兩種會員卡,中國會員費預計在299元/年。



而且,那些逆天的服務,竟讓其續訂率達到驚人的91%。9000多萬會員,續訂率91%,還不賺到笑?

所以,Costco賣的商品只是維持運營,吸引每個人進來,而會員定制才是它的主戰場。

如今,電商稱霸全球,沃爾瑪等百貨品牌紛紛衰落,唯獨Costco優質服務+會員制的奇葩套路,一枝獨秀,抗住了亞馬遜們的圍剿。

30幾年長盛不衰,你能說美國人到Costco購物,不是出于一種信仰?



毫無疑問,很多人是翹首以盼Costco到來的。

但來了,就能繼續贏嗎?

先來看看亞馬遜的例子吧。2004年,亞馬遜7500萬美元收購卓越網,踩著七彩祥云踏開中國大門。

15年后,人間滄海桑田。

因為反應遲鈍,不給中國區放權;因為一成不變,服務堪憂,亞馬遜中國一敗涂地。

貝佐斯連任世界首富,亞馬遜稱霸全球又怎么樣,最后在中國還是難逃一敗,灰頭土臉的走了。

歸根結底,是因為亞馬遜并了解中國消費者。

所以,西方亮了東方不一定亮。

早在2014年,Costco就開了天貓旗艦店,2017年又開了一家,但開了這么久,也沒引起大的反響。

直到今天,這兩家旗艦店的商品種類并不多,上架的估計也是Costco精挑細選的爆款。

為什么不火?很大原因是它像亞馬遜一樣,還沒適應中國消費者的多元化、個性化需求。

中國人網購講求面面俱到,阿里、京東、拼多多,隨便一個都得萬能,得滿足各種奇葩的需求。

如果Costco還靠幾款單品走天下,可想而知,結局得有多慘淡。

另外,地域習慣的不同,也是硬傷。在美國,Costco一般開在偏遠郊區,大家都是定期開車去一次買個夠。

但在北上廣深這樣擁堵的城市,這一套能吃的開?有多少人會在周末,開車到郊區購物?

如果有,那也是小部分中產,絕不是廣袤上班族會干的事。

最重要的是,會員制在中國本就沒有普及,又有多少人會1年先交300,再去超市購物?

時代永遠不可捉摸,世界500強的城頭永遠風云變幻。每一片土地,也永遠有它的規則。

在貧瘠的非洲,iPhone火不了,但便宜、功能強大的傳音能火;在日新月異的中國,一成不變肯定行不通,你不但要貼緊用戶,還得跑贏時間。

30年常青的Costco,來了中國,能否再續輝煌還是未知。

在這片熱土,我們有自己的規則,即便世界首富也不能改變!


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